AG8大厅登录

首页 > AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司 > 售后说明

(一)产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司。

2、设立24小时AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司咨询、投诉热线(微信智能客服全天24小时AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司)。

3消费者报装、报修后,需在1.5小时内与消费者预约具体上门AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司,并跟踪回访。

4、消费者购买的AG8大厅登录灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品,由各级AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商提供一次免费上门安装AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司(产品因安装环境导致需增加辅件的,由AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商提供安装材料,AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商提供的安装辅材,由AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商提供一年免费保修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司)。

5、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非AG8大厅登录AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和AG8大厅登录股份规定的保修期的产品。

(2)保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。

(3)保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《AG8大厅登录股份厨卫电器AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外,收取维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的,只收取一次维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费。

d.收费维修前,AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司工程师应主动出示《AG8大厅登录股份厨卫电器AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

f.收取费用后,须在《产品维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

(二)AG8大厅登录系列产品保修期承诺

1、2020年1月1日后购买的AG8大厅登录股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期,如用户无安装记录,则以消费者的购机发票或AG8大厅登录股份授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据;2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期,商业用途整机保修期为6个月,非商业用途各品类产品保修期详见下表:

(1)保修承诺:

备注:

① 2016年1月1日起网购产品保修期与常规产品保修期保持一致,前期下发的政策文件与本手册相冲突的,以本手册规定为准。

② 2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年,以系统安装日期为准;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准,2021年7月1日前购买的仍保修一年,2021年7月1日之后购买的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年,用户起保日期为系统安装日期;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准;集智厨房产品(集成灶、集成水槽、厨房新风机)、16L及以上大升数燃气热水器及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变。

④ 若用户无安装记录且消费者无法提供有效购机凭证的,则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。

⑤ 如用户持有电子保修卡(电子保修卡仅适用于烟机、灶具、热水器、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品,不包含辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等),则以电子保修卡的保修日期为准。

⑥ 新品保修期限如与现有保修规定存在差异,则以公司下发通知为准。

⑦ 以上关键配件保修期不包含商业用途产品。如为商用机,保修期为6个月。

2、集成灶维修更换的关键配件保修6个月,其余产品维修更换的关键配件保修3个月(整机保修期的产品,其关键配件保修期按孰长原则执行),自更换之日起计算。

产品安装AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司标准

说明:烟机系列产品,如客户同时安装机器和附风管罩,则附风管罩需免费安装。

AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费标准

一、AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费相关规定

1、根据AG8大厅登录产品保修规定,AG8大厅登录系列产品整机保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行), 产品在保修期内出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用;产品在保修期外出现故障,需向消费者收取相关费用。

2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费、配件费等。

3、维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费保修一个月。

4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用,并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件,只收取一次维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费。

注:

a、本手册上门空跑费不包含远程费;其中远程费为产品保修期外上门AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司路程较远所产生的费用,为不指定收费项目。用户地址距区、县政府20公里以上的,超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里单程计算。

b、维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费按照《AG8大厅登录股份各类产品保外上门维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费标准》进行收。羯厦哦圆肺唇形藁虻魇,则不收取维修AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费或检测调试费,只收取上门空跑费;

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行;

d、本手册未体现的配件收费标准,严格按照《AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司管理手册》执行。

二、AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费执行要求

1、开始提供AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司前,主动出示收费手册,并制定好费用预算清单和总金额,指引消费者签字确认。

2、AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司完毕后,根据AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费清单和金额在V帮手添加收费明细并提交工单,提醒消费者通过AG8大厅登录AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司公众号或短信确认账单,确认无误后由消费者提供确认码。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉,公司将严格按照《AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司管理手册》AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司质 量考核要求进行违约处理。

三、保外维修收费标准

四、厨卫电器安装辅材市场终端收费标准

AG8大厅登录厨卫电器安装辅材市场终端收费价目表

说明:

1、北京、天津、上海、广州、深圳辅材收费标准上调30%。AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司工程师正式安装前必须提前预算安装所需材料费用,提前征得消费者同意并确认后方可进行正式安装。

2、因每位消费者实际安装环境/需求不同,如涉及到辅材或其它以上未明示的,具体收费价格参考当地市场价格标准。

3、AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司网点提供的安装辅材,由网点提供随整机质保AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司。

4、如当地燃气公司对辅材规格、材质、收费标准有相关要求,以当地为准。

5、消费者自备辅材的安装AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司费用:按产品数量收取50元/台。

6、AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司监督热线:400-888-6288。

五、厨卫电器安装开孔扩孔AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费标准

AG8大厅登录厨卫电器安装开孔扩孔AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费价目表

注:AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司商有专业开孔、扩孔能力的,可参考以上开扩孔收费范围收取费用,实际收费以具体区域为准。

六、增值AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费标准

七、清洗AG8大厅登录(杭州)技术股份有限公司收费标准

八、橱柜改造收费标准



【网站地图】【sitemap】